Retour- en Klachtenbeleid

1. Geen retouromruil (Bedenktijd)
Omdat wij een vers, bederfelijk levensmiddel verkopen, kunnen wij geen gerookte makreel retourneren of omruilen wanneer u achteraf besluit dat u de vis niet lekker vindt of niet wilt. De wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) is voor ons product uitgesloten op basis van de Warenwet.

2. Wat te doen bij een klacht (Beschadigd of onjuist product)?
Mocht uw pakket beschadigd aankomen, of is de inhoud niet wat u besteld heeft, dan staan wij u graag te woord. U moet dan wel snel handelen:

1. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via WhatsApp (+31 6 2044 7198) of e-mail (info@makreelkopen.nl).
2. Stuur een duidelijke foto van de beschadigde verpakking of het product mee in uw bericht.

3. Afhandeling
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, beoordelen wij deze direct.

• Bij een geldige klacht (beschadiging tijdens transport of verkeerde levering) sturen wij u gratis een vervangend product of crediteren wij het volledige aankoopbedrag.
• Wij streven ernaar alle klachten binnen 2 werkdagen af te handelen.

Let op: Omdat wij geen geautomatiseerd magazijn hebben, verwerken wij bestellingen handmatig. Wilt u een bestelling annuleren? Doe dit altijd binnen 2 uur na uw oorspronkelijke bericht, anders zijn wij genoodzaakt de kosten in rekening te brengen omdat het product dan al in productie/verpakking is genomen.